부안군이 디지털 기술을 활용한 체납 세금 징수 방식으로 세정 행정에 혁신을 더하고 있다.

군은 지난 7월부터 시행한 ‘카카오톡 체납안내 및 원스톱 납부 서비스’가 시행 초기부터 뚜렷한 징수 효과를 보이며 납세자 편의성 향상과 행정 효율성 개선이라는 두 마리 토끼를 잡았다고 28일 밝혔다.

이 서비스는 납세자가 별도의 신청 없이 본인 명의 스마트폰을 통해 카카오톡으로 지방세 체납 안내문을 수신할 수 있도록 한 것으로, 지난 7월 16일에는 체납자 2,893명(만 20세~60세)을 대상으로 안내문을 발송한 결과 단 3일 만에 약 9,500만 원의 체납세가 납부됐다. 이는 동일 기간 기존 우편 고지 방식 대비 약 5배 이상 증가한 징수 실적으로, 모바일 기반 비대면 고지의 실효성을 입증한 셈이다.

체납 안내 메시지에는 납세자의 체납 정보와 함께 즉시 납부 가능한 링크가 포함돼 있어, 본인 인증만 거치면 간편하게 납부까지 완료할 수 있다. 고지서 수령부터 납부까지의 과정을 간소화하면서 납세자의 접근성과 납부 편의성을 크게 높인 것이 주효했다는 평가다.

군은 이 서비스 도입으로 종전 우편 발송에 필요한 인쇄·발송 비용 등 행정 예산 절감 효과는 물론, 종이 사용 절감을 통한 탄소중립 기여 등 환경적 효과도 기대하고 있다.

허미순 부안군 재무과장은 “카카오톡 체납 안내 서비스는 매월 정기적으로 시행하고, 향후 발송 대상을 점차 확대해 나갈 방침”이라며 “다만, 유사한 스미싱 메시지로 인한 피해가 발생하지 않도록 납세자들의 각별한 주의도 당부드린다”고 말했다.

이어 “앞으로도 최신 ICT 기술을 세정 행정에 적극 도입해 시민 중심의 납세 환경을 구축하고, 더 편리하고 효율적인 지방세 서비스를 제공하겠다”고 강조했다.

더펜뉴스 최민성 기자 
저작권자 ⓒ 더펜뉴스 인터넷신문 무단전재 및 재배포 금지