익산시가 시민 불편을 줄이고 행정 접근성을 높이기 위해 ‘찾아가는 맞춤형 친절행정’을 올해도 이어간다.

16일 익산시에 따르면 찾아가는 맞춤형 친절행정은 시청 방문이 어려운 주민들을 대상으로 지적·토지 상담과 생활 민원 상담을 현장에서 제공하는 서비스다. 시민의 생활공간으로 직접 찾아가 행정 수요를 해소하는 데 초점을 맞췄다.

이를 위해 익산시 종합민원과 직원과 한국국토정보공사 직원으로 구성된 현장 방문 처리반이 매월 1회 경로당과 마을회관 등을 찾아 행정서비스를 제공하고 있다. 주민들은 현장에서 토지·지적 관련 상담은 물론 생활 속 불편 사항에 대한 안내와 상담을 받을 수 있다.

경로당과 마을회관 방문에서는 지적·토지 상담과 생활 민원 상담이 이뤄지고, 요양시설을 찾을 경우에는 정서 지원과 소통을 중심으로 한 시설 맞춤형 프로그램이 운영된다. 행정 서비스 제공에 그치지 않고, 주민과의 교류를 통해 현장 행정의 의미를 살린다는 취지다.

실제로 이날 신광요양원에서는 어르신들의 정서 지원을 위한 ‘찾아가서 함께하는 효사랑 잔치’가 열렸다. 율동과 웃음치료, 건강 박수 배우기 등 프로그램이 진행되며 어르신들의 호응을 얻었다.

익산시는 지난해에 이어 올해도 주민 생활공간을 중심으로 찾아가는 행정 서비스를 지속해 시민 중심의 현장 행정을 강화할 계획이다.

익산시 관계자는 “시민 한 분 한 분의 목소리를 더 가까이에서 듣기 위해 찾아가는 맞춤형 친절행정을 운영하고 있다”며 “앞으로도 시민이 체감할 수 있는 민원 서비스를 꾸준히 확대해 나가겠다”고 말했다.

더펜뉴스 최민성 기자
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