완주군이 복잡한 민원 절차를 한눈에 확인할 수 있도록 정리한 안내서를 발간하며 행정 접근성 개선에 나섰다.

반복적인 문의와 서류 누락으로 인한 불편을 줄이겠다는 취지다.

완주군은 ‘2026년 민원사무 편람’을 발간해 군민들이 보다 쉽고 편리하게 민원을 신청할 수 있도록 했다고 밝혔다. 이번 편람에는 25개 부서에서 처리하는 약 350종의 민원업무가 수록됐다.

편람에는 각 민원별로 근거 법령과 담당 부서, 처리 절차, 신청서 양식, 구비서류, 수수료 등이 정리돼 있다. 조직 개편과 법령 개정 사항을 반영해 최신 정보로 보완한 점도 특징이다.

군은 해당 편람을 전 부서와 읍·면 행정복지센터에 비치해 현장 민원 안내 자료로 활용할 계획이다. 동시에 군청 누리집에도 공개해 언제든지 확인할 수 있도록 했다.

이번 조치는 행정 정보의 비대칭을 줄이고, 민원인의 시간과 비용을 절감하는 데 목적이 있다. 다만 실제 체감도를 높이기 위해서는 지속적인 업데이트와 함께 디지털 접근성 강화가 병행돼야 한다는 지적도 나온다.

완주군은 앞으로도 민원편람을 지속적으로 보완해 실효성 있는 민원서비스 제공에 나선다는 방침이다. 행정 정보 공개가 민원 처리 효율로 이어질 수 있을지 주목된다.

더펜뉴스 최은화 기자
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