익산시가 시민들이 상·하수도 요금 정보를 한눈에 확인할 수 있도록 고지서 체계를 대폭 개선한다. 시는 기존 고지서의 복잡한 구성과 낮은 가독성을 개선하기 위해 12월 고지분부터 새 디자인의 고지서를 적용한다고 28일 밝혔다.

기존 고지서는 OCR(문자인식) 방식으로 운영돼 수납 과정에서 시간이 많이 소요되고 오류 발생 가능성도 있었다. 시는 이러한 문제를 해소하기 위해 OCR 방식을 폐지하고 전자납부번호를 도입, 요금 수납 절차의 효율성을 높였다.

고지서 디자인도 시민 중심으로 재편했다. 항목별 안내 문구를 명확히 정리해 가독성을 높였으며, 전월 대비 사용량을 함께 표기해 가정별 물 사용량 변화를 직관적으로 확인할 수 있도록 했다.

또한 고지서 뒷면에는 겨울철 계량기 동파 예방 요령 등 생활 밀착형 정보를 담아 단순 고지서가 아닌 ‘생활 안내서’ 역할을 강화했다.

김우진 상하수도사업단장은 “새롭게 바뀐 고지서는 시민들이 요금 정보를 더욱 쉽고 편리하게 이해할 수 있도록 구성했다”며 “앞으로도 시민 편의를 최우선으로 하는 상·하수도 행정을 지속적으로 추진하겠다”고 말했다.

더펜뉴스 최민성 기자
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