부안군이 민원 서비스 품질 향상을 위한 직원 교육과 소통 간담회를 진행했다.

부안군은 지난 23일 민원담당자를 대상으로 맞춤형 친절 교육과 소통 간담회를 실시했다고 밝혔다.

교육은 권익현 부안군수 주재로 진행됐으며, 민원 현장에서 근무하는 직원들의 노고를 격려하는 자리도 함께 마련됐다.

권 군수는 이날 교육에서 민원 응대 과정에서의 언어 태도와 공감 소통의 중요성을 강조했다.

직원들은 이달의 친절 문구를 공유하며 친절 실천 의지를 다졌다. 군은 특히 올해 민원 응대 과정에서의 표현 방식과 소통 역량을 주요 교육 내용으로 다뤘다고 설명했다.

이어진 간담회에서는 악성 민원 대응과 업무 부담 등 현장 직원들이 겪는 애로사항과 건의사항이 논의됐다.

부안군은 직원 보호와 근무 환경 개선을 위한 지원 방안을 지속적으로 검토할 방침이다.

부안군 관계자는 “군민 기대 수준과 서비스 요구 변화에 맞춰 친절 의식과 응대 역량을 강화하겠다”고 밝혔다.

더펜뉴스 최민성 기자
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