고창군이 국가전산망 화재로 인한 국민신문고 서비스 중단에 대응하기 위해 ‘새올전자민원창구’를 개설, 임시 온라인 민원창구 운영에 나섰다.

군은 17일부터 새올전자민원창구를 통해 주민들이 온라인으로 생활불편, 도로·교통, 환경 등 단순 민원 및 건의성 민원을 접수할 수 있도록 조치했다고 밝혔다.

이번 임시 운영은 최근 발생한 국가전산망 화재로 국민신문고를 통한 온라인 민원 접수가 전면 중단됨에 따라, 군민 불편을 최소화하기 위한 긴급 대책으로 마련됐다. 새올전자민원창구는 국민신문고 시스템이 복구되는 즉시 운영을 종료할 예정이다.

군 관계자에 따르면, 새올전자민원창구는 고창군청 홈페이지에서 접속 가능하며,시스템을 통해 고창군이 직접 처리 가능한 민원은 온라인으로 즉시 접수된다.

다만, 타 기관으로 이송이 필요한 민원은 자동 전송되지 않으므로, 해당 기관에 유선 또는 개별 채널을 통해 직접 접수해야 한다.

양미옥 고창군 종합민원과장은 “국가전산망 장애로 불가피하게 국민신문고가 중단된 상황에서 군민 불편을 최소화하기 위해 임시 창구를 운영하게 됐다”며 “시스템이 완전 복구될 때까지 군민 중심의 민원행정 서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 말했다.

더펜뉴스 최은화 기자
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