남원시가 공직사회 내 친절 문화 확산을 위해 개그맨 안상태 씨를 초청한 ‘친절 UP! 공감&토크 콘서트’를 열었다.

시는 지난 11월 28일 오후 3시 30분부터 약 2시간 동안 시청 1층 강당에서 전 직원을 대상으로 친절 역량 강화 교육을 진행했다고 29일 밝혔다.

이번 교육은 형식적인 응대에서 벗어나, 이해와 공감을 바탕으로 한 ‘진정성 있는 친절’을 실천하기 위한 취지로 마련됐다. 부담 없이 웃고 공감하며 민원 대응의 자신감을 높일 수 있도록 구성돼 직원들의 적극적인 참여를 이끌었다.

강연은 KBS 공채 개그맨이자 강사로 활동 중인 안상태 씨와 공영방송 작가 출신 송진완 강사가 함께 이끌었다.

공직사회에서의 친절 가치 공유 ,개그 콩트와 연계한 토크 ,민원응대 상황극 ,현장 소통 등 쌍방향 프로그램 중심으로 진행돼, 공직자들이 공감과 배려의 태도를 자연스럽게 체득하는 시간이 됐다.

특히 실제 민원 대응 경험을 바탕으로 한 에피소드 소개는 직원들의 호응을 이끌었다. 타인의 시선에 얽매이지 않고 유연한 태도로 소통하는 방식이 공직 현장에서 어떻게 실천될 수 있는지 함께 고민하는 계기가 됐다.

최경식 남원시장은 “‘서로를 존중하는 마음’이 있을 때 시민에게 전해지는 친절도 비로소 진심이 된다”며 “이번 교육을 계기로 공감 기반의 친절행정이 남원시 전반에 더욱 확산될 수 있도록 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.

한편, 남원시는 부서별 친절 마일리지 운영 ,맞춤형 친절교육 및 읍·면·동 현장사례 공유 확대 ,매월 ‘상호존중의 날’ 운영 ,친절칭찬직원 격려 등 다양한 정책을 통해 직원과 시민이 함께 만족하는 공직문화 조성에 힘쓰고 있다.

더펜뉴스 최은화 기자
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