김제시 시정 소식지 ‘새만금지평선소식’이 시민 일상에 밀착한 소통 창구로 자리 잡으며 신뢰를 높이고 있다.

김제시가 실시한 ‘2025년 시민 만족도 설문조사’ 결과에 따르면, ‘새만금지평선소식’에 대한 전반적 만족도는 73%로 나타났다. 이는 지난해 57%에 비해 16%포인트 상승한 수치로, 시정 소식지에 대한 시민 평가가 크게 개선됐음을 보여준다.

이번 조사는 지난 11월 소식지 구독 시민과 배부를 담당하는 이·통장을 대상으로 온·오프라인 병행 방식으로 진행됐으며, 시민 325명과 이·통장 469명 등 모두 794명이 참여했다. 응답자의 과반수는 글자 크기 확대와 지면 구성, 디자인 개선에 대해 긍정적으로 평가했으며, 41%는 소식지가 김제시정을 이해하는 데 도움이 된다고 답했다.

만족도 상승의 배경으로는 정보취약계층을 고려한 편집 개선이 꼽힌다. 활자 크기를 키우고 가독성을 높인 디자인 개편에 더해, 저시력인을 위한 ‘보이스아이’ 서비스 도입이 시민들의 이용 편의성을 높였다는 분석이다. 보이스아이는 스마트폰 QR코드를 통해 소식지 내용을 음성으로 제공하는 서비스로, 고령층과 시각장애인의 정보 접근성을 크게 개선했다.

콘텐츠 선호도 조사에서는 시정 소식(29%)과 축제·행사(24%), 정보·문화 콘텐츠(21%)가 유익하다는 평가를 받았다. 이와 함께 영유아 정책, 맛집 등 생활 밀착형 정보와 칭찬·운세·건강·상식 등 신규 콘텐츠 확대를 요구하는 의견도 확인됐다.

배부 방식에 대해서는 월 1회 발행을 유지하길 바라는 응답이 63%로 가장 많았다. 배부를 맡고 있는 이·통장들의 경우 전반적인 만족도는 82%로 높았으나, 42%는 배달 시간 부족을 지적해 향후 개선 과제로 제시됐다.

정성주 김제시장은 “배부 시기 조정과 생활 정보 콘텐츠 강화를 통해 시민 의견을 적극 반영하겠다”며 “시민의 목소리를 담아내는 소식지로 신뢰와 공감을 쌓아가는 시정을 만들어가겠다”고 말했다.

한편 김제시는 고령층과 시각장애인 등 정보취약계층을 배려한 소식지 개선을 지속해 왔으며, 2026년부터는 수화 통역을 포함한 영상 소식지를 도입해 정보 접근성을 한층 더 높일 계획이다.

더펜뉴스 최민성 기자
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